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Les Acteurs du Tourisme d’Auvergne s’engagent ! Pour la première fois en France, une région crée une marque collective pour qualifier son offre touristique : la marque « Qualité Auvergne », basée sur une procédure de contrôle officielle et réglementaire : la certification de services. Propriété du Conseil r égional d’Auvergne, son utilisation est réservée aux établissements certifiés, adhérents au Groupement « Qualité Auvergne ». Aujourd’hui, des hôtels et hôtels-restaurants, des restaurants et des hébergements pour enfants et jeunes, répartis sur les 4 départements auvergnats, sont certifiés. De l’auberge de campagne au château en passant par l’hôtellerie de village, de villes d’eaux ou urbaine, les restaurants et les hébergements pour enfants et jeunes, les établissements certifiés offrent une large gamme de prestations personnalisées, diversifiées et … adaptées à tous les budgets. Du 3 étoiles à l’Auberge de Pays, d’une capacité de 4 ou de 80 chambres, que ce soit au restaurant ou dans les chambres, tous s’engagent à respecter 100% de la charte « Qualité Auvergne », garantissant ainsi une qualité d’accueil, de services et d’équipements largement au-delà des normes de classement nationales. Pour garantir le respect de cette charte, chaque établissement fait l’objet d’un contrôle annuel, inopiné et anonyme, effectué par un organisme certificateur indépendant et accrédité par le Comité Français d’Accréditation, qui a son équivalent dans l’ensemble des pays européens. |
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